Мы объясним, что такое руководство по процедурам и каковы его цели. Его значение для организации и некоторые примеры
Руководство по процедурам – это документ для внутреннего использования в организации
Что такое руководство по процедурам?
Руководство по процедурам – это документ, который предоставляет информацию относительно различных операций, выполняемых организацией, компанией или конкретным отделом в ней. Он подготовлен тем же учреждением или организацией , где он используется, и представляет информацию в подробной, упорядоченной, систематизированной и понятной форме
Он разработан как административный инструмент для ежедневного использования, поскольку позволяет направлять работу работника в случае каких-либо сомнений. С другой стороны, это также инструмент, который облегчает внутренний контроль организации, поскольку в нем подробно описаны задачи, которые должны быть выполнены
Когда мы говорим о процедурах, в этой области мы имеем в виду не только конкретные действия и наборы задач, но и задействованные материалы, порядок, в котором они должны выполняться, время, которое они обычно занимают, а также систематизированный и объединенный набор процессов, результатом которых является продукция компании или отдела
Цели руководства по процедурам
Процедурные руководства имеют цель
- Они способствуют обучению и тренировке персонала.
- Укажите возможности и обязанности каждого рабочего места, отдела или организации в целом.
- Они дают целостное представление о процессах, составляющих работу предприятия или организации.
- Они составляют историю процедур организации, приобретая тем самым документальную ценность.
- Они позволяют оценивать работу сотрудников на основе идеала, ожидаемого компанией.
Важность руководства по процедурам
Если у сотрудников возникают сомнения, они могут обратиться к руководству по процедурам.
Как правило, в небольших компаниях отсутствуют руководства по процедурам. Это может быть связано с тем, что у них не было времени для этого, а также с тем, что области и обязанности их отделов (если у них вообще есть отделы) полностью определены. В других случаях они просто не испытывают необходимости в составлении документа на будущее
Однако по мере роста компании необходимо, чтобы методы выполнения работы пересматривались, подвергались сомнению и контролировались. Кроме того, новые сотрудники нуждаются в твердых письменных указаниях относительно того, в чем заключается их работа. С другой стороны, процедурные руководства действуют как страховка: лучше иметь их и не нуждаться в них, чем нуждаться в них и не иметь их
Примеры руководств по процедурам
Примеры процедурных руководств различных типов включают:
- Руководство по процедурам Группы управления Университета Чили.
- Руководство по процедурам испанской компании SCGV, занимающейся системами питьевой воды.
- Руководство по процедурам Государственного университета штата Сонора (UES).
- Руководство по процедурам Министерства труда правительства Аргентины.
Добавить комментарий